নেসকোর সার্ভারে সমস্যা, গ্রাহকের ভোগান্তি

বিদ্যুৎ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রিপেইড মিটার নিয়ে নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি পিএলসির (নেসকো) গ্রাহকদের নানা অভিযোগ বেশ পুরনো। সেই অভিযোগের সঙ্গে যোগ হয়েছে নতুন ভোগান্তি। বগুড়া অঞ্চলের গ্রাহকরা মোবাইল ব্যাংকিং থেকে মিটারে টাকা রিচার্জ করতে পারছেন না। মিটারে নেয়া অনেকের অগ্রিম টাকাও শেষ হয়েছে। এতে বিদ‌্যুৎহীন হয়ে পড়েছেন তারা। ফলে তীব্র গরমে জনজীবন অতিষ্ঠ হয়ে উঠেছে।

গ্রাহকদের অভিযোগ, কর্তৃপক্ষের অবহেলায় এমন হচ্ছে। তবে নেসকো বলছে, সার্ভারে জটিলতা দেখা দেয়ায় এ অবস্থার সৃষ্টি হয়েছে। শিগগিরই সমাধান হবে।

গ্রাহকরা অভিযোগ করে বলেন, নেসকো প্রিপেইড মিটারে আগে থেকেই অতিরিক্ত টাকা কেটে নেয়। এরমধ্যে আবার বিকাশ, নগদ ও রকেট থেকে রিচার্জ করা যাচ্ছে না। অনেকে আগে মিটার থেকে ঋণ নিয়েছিলেন, সেই টাকাও শেষ। দিনের কিছু কিছু সময় টাকা রিচার্জ করা গেলেও তা গ্রাহকের কাজে আসছে না। গত চারদিন ধরে এই সমস‌্যা চলছে বলেও জানান গ্রাহকরা।

বগুড়ার জাহাঙ্গীরাবাদ ফুলতলা এলাকার বাসিন্দা কাঠমিস্ত্রী সাজু প্রামাণিক বলেন, আমার বাড়িতে বিদ্যুৎ নেই। মিটার রিচার্জ করা যাচ্ছে না। কাজ ফেলে নেসকোর অফিসে গিয়ে মিটারে টাকা রিচার্জ করার মতো সময়ও নেয়।

একই এলাকার রানা প্রামাণিক ও আরজু বেগম বলেন, নেসকোর কার্যালয়ে গিয়ে আমরা মিটারে টাকা রিচার্জ করেছি। অনেক ভিড় থাকায় সেখানেও ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে।

জাকির হোসেন ও তারেক রহমানসহ বগুড়ার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের একাধিক এজেন্ট জানান, নেসকোর সার্ভার অনেক সময় কাজ করে। কয়েক ঘণ্টা পর আবারো সার্ভার ডাউন হয়ে যাচ্ছে। গত রবিবার থেকে এমন হচ্ছে। এ সমস‌্যার স্থায়ী সমাধান দরকার।

এসব বিষয়ে নেসকোর তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (বগুড়া সার্কেল) মো. গোলাম মোস্তফা ভিউজ বাংলাদেশকে বলেন, নেসকোর সার্ভারে বড় ধরণের টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দেয়ায় এমনটা হচ্ছে। আমরা আশা করছি, আজ (বুধবার) সন্ধ্যার পর থেকে ধীরে ধীরে বিকাশ, নগদ ও রকেট থেকে মিটারে রিচার্জ করা যাবে। বর্তমানে আমাদের স্থানীয় অফিসগুলো থেকে মিটারে রিচার্জ করে দেয়া হচ্ছে।