মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজন মৌলিক পরিবর্তন

মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় মৌলিক পরিবর্তন প্রয়োজন। প্রতিষ্ঠানগুলোকে অবশ্যই একটি কৌশলগত, সহযোগিতামূলক ও প্রযুক্তিনির্ভর পদ্ধতি গ্রহণ করতে হবে যা বিকশিত কর্মী প্রত্যাশা, এআইর অগ্রগতি এবং হাইব্রিড কাজের মডেলের মধ্য দিয়ে কর্মীদের সম্ভাবনা উন্মুক্ত করবে। নতুন এই অপারেটিং সিস্টেম গড়ে তুলতে একটি রোডম্যাপ এখানে দেয়া হলো:

ভবিষ্যতের ভিশন
১. হাইপার-পারসোনালাইজড কর্মী অভিজ্ঞতা:
কর্মীরা এখন গ্রাহকমুখী প্ল্যাটফর্মের মতো ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা আশা করে। এআই ও ডেটা অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে ব্যক্তির চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজড উন্নয়ন পথ, বেতন ও সুবিধা নিশ্চিত করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, এআই-চালিত কোচিং টুলস রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক দিতে পারে অন্যদিকে ব্যক্তিগত ‘ডিজিটাল টুইন’ বা এজেন্টগুলো অনবোর্ডিং ও স্কিল-ম্যাচিংয়ের মতো কাজ সহজ করতে পারে।

২. ঘর্ষণমুক্ত সংগঠন:
কঠোর শ্রেণিবিন্যাস ও সাইলো থেকে বেরিয়ে আসুন। রিয়েল-টাইম ওয়ার্কফোর্স প্ল্যানিং ও অভ্যন্তরীণ ট্যালেন্ট মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে দক্ষতার প্রবহমান বণ্টন সম্ভব। ইউনিলিভারের মতো কোম্পানিগুলো এআই-চালিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কর্মীদের প্রকল্পের সঙ্গে মেলাচ্ছে যা বাহ্যিক নিয়োগের ওপর নির্ভরতা কমায়।

৩. মানবিকতার উন্নয়ন:
স্বয়ংক্রিয়তা যখন প্রশাসনিক কাজ সামলাচ্ছে, নেতৃত্বকে সহানুভূতি, নৈতিকতা ও পরামর্শের ওপর ফোকাস করতে হবে। ম্যানেজাররা কোচে পরিণত হবেন, যারা আস্থা গড়ে তুলবেন এবং এআই-জনিত উদ্বেগ মোকাবিলা করবেন।

মানবসম্পদের নতুন অপারেটিং মডেল:
১. এইচআর ফাংশন “কৌশলগত ত্রয়ী” হিসেবে বিকশিত হবে:
- পিপল স্ট্র্যাটেজিস্টস: ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সঙ্গে ট্যালেন্ট কৌশল সমন্বয়কারী সিনিয়র উপদেষ্টা।
- পিপল সায়েন্টিস্টস: ডেটা বিশেষজ্ঞ যারা লিডারশিপ প্রোগ্রামের মতো হস্তক্ষেপ ডিজাইন করেন।
- পিপল টেকনোলজিস্টস: এআই টুলস ও ডেটা ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবস্থাপনাকারী প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ।

২.স্বয়ংক্রিয়তার কারণে এইচআর ভূমিকা কমবে:
শেয়ার্ড সার্ভিসেস এআই-চালিত হাবে রূপান্তরিত হবে, যা এইচআর-কে কৌশলগত অগ্রাধিকারে মনোনিবেশ করতে সহায়তা করবে।

৩. প্রযুক্তি হবে মেরুদণ্ড:
-সমন্বিত ডেটা সিস্টেম: খণ্ডিত টুলসের বদলে কেন্দ্রীভূত ডেটা লেক, যা কর্মী পরিকল্পনার জন্য প্রেডিক্টিভ অ্যানালিটিক্স সক্ষম করে।
-এআই অ্যাডপশন: জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করে পারসোনালাইজড লার্নিং, রিক্রুটমেন্ট ও রিয়েল-টাইম পারফরম্যান্স ইনসাইট।
-নৈতিক শাসন: স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে এআইর দায়িত্বশীল ব্যবহারের জন্য গার্ডরেল স্থাপন।

বাস্তবায়নের ধাপ:
১. একটি নর্থ স্টার নির্ধারণ: ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সঙ্গে মানব কৌশল সমন্বয় জরুরি। ট্যালেন্ট ধরে রাখার মতো উচ্চ-প্রভাব অঞ্চলে এআই টুলস পাইলট করুন।
২. ক্রস-ফাংশনাল টিম গঠন: এইচআর, আইটি ও ফিনান্স লিডারদের অন্তর্ভুক্তকরণ আবশ্যক।
৩. প্রক্রিয়া সরলীকরণ: প্রশাসনিক কাজ স্বয়ংক্রিয়করণ ও চটপল।


রোড অ্যাহেড
লক্ষণীয় যে বর্তমানে মাত্র ৩% প্রতিষ্ঠান উন্নত এইচআর প্রযুক্তি ব্যবহার করছে। প্রতিযোগিতায় টিকতে হলে:
- কৌশলবিদের প্রাথমিক পর্যায়: বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করা এবং এআইর পাইলট কেস চালু করা।
- পরিবর্তন ও করণীয়: প্রযুক্তির স্ট্যাক সরলীকরণকরণ এবং এইচআর দলগুলোর দক্ষতা উন্নত করা।
- দূরদর্শী পদক্ষেপ: এইচআরে এআইকে সম্পূর্ণভাবে একীভূত করুন, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অন্তর্দৃষ্টিতে ফোকাস রাখা।
-মূল নীতি হওয়া উচিত: সহানুভূতিকে অগ্রাধিকার দেয়া, সহযোগিতা গড়ে তোলা এবং অবিরাম শিক্ষার মাধ্যমে গতি বজায় রাখা।

গবেষণা পূর্বাভাস দেয় যে, ২০৩০ সালের মধ্যে এই মডেল গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানগুলো উচ্চতর সম্পৃক্ততা, উৎপাদনশীলতা এবং সহনশীলতা দেখাবে- যা প্রমাণ করবে যে কাজের ভবিষ্যৎ গভীরভাবে মানবিক এবং সমানভাবে প্রযুক্তি-সক্ষম।

মো. কাফি খান: কলামিস্ট ও কোম্পানি সচিব, সিটি ব্যাংক পিএলসি।