সাড়ে ৮ ঘণ্টা পর সচল হলো এনআইডি সেবা

সারাদেশে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা প্রায় সাড়ে ৮ ঘণ্টা বন্ধ থাকার পর আবারও সচল হয়েছে। এনআইডি সেবা প্রদানকারী ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) সিস্টেমে সমস্যার কারণে মঙ্গলবার (১৩ মে) সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত এ সেবায় বিঘ্ন ঘটে।

বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর।

তিনি জানান, এনআইডি কার্যক্রমে ব্যবহৃত ওটিপি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় ব্যাঘাত ঘটে। তবে প্রতিষ্ঠানটি সমস্যার সমাধান করেছে এবং ধাপে ধাপে পুরোনো ওটিপিগুলো ক্লিয়ার করা হচ্ছে। সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে গেলে বুধবার সকাল থেকেই নাগরিকরা নির্বিঘ্নে এনআইডি সেবা পাবেন।

ইসি কর্মকর্তারা জানান, সার্ভারে লগইনের সময় ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেয়ার পর ওটিপি প্রয়োজন হয়। কিন্তু মঙ্গলবার সকাল থেকে ওটিপি না আসায় কর্মকর্তারা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারেননি, ফলে অনলাইন সেবা বন্ধ থাকে। যদিও ছবি তোলা ও বায়োমেট্রিক সংগ্রহ কার্যক্রম চলমান ছিল।

হুমায়ুন কবীর বলেন, সার্ভার বন্ধ ছিল না, বরং ওটিপি সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের ত্রুটির কারণে সমস্যা দেখা দেয়। সমস্যার সমাধান হওয়ায় এখন সেবা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরছে এবং নাগরিকরা আগামীকাল (বুধবার) থেকে আগের মতো সব এনআইডি সেবা পাবেন।